Vanwege vakantie worden mails in de week van 2 t/m 9 augustus niet beantwoord. Bestellingen die in deze periode worden geplaatst worden vanaf 10 augustus verwerkt, houd dus rekening met een langere verzendtijd. De UvA Store op Spui 23 in Amsterdam is in die periode wel geopend van dinsdag t/m zaterdag van 12:00-18:00 uur.

Veelgestelde vragen


Wat is het adres van de Merchandise Store?

  • Spui 23, 1012 WX Amsterdam, Nederland.

Hoe kan ik jullie bereiken voor vragen?

  • Je kunt voor vragen of opmerkingen mailen naar merchandise@uva.nl. We zullen zo snel mogelijk op je reageren!

Wat zijn jullie openingstijden?

  • We zijn open tussen 12:00 en 18:00 op dinsdag tot en met zaterdag.

 Verzenden jullie ook naar het buitenland?

  • Ja! 

Wat is jullie verzendtermijn?

  • Binnen Nederland duurt het vaak minimaal een week voordat je je bestelling binnen hebt. Voor pakketjes buiten Nederland duurt het maximaal een maand. Helaas kan dit momenteel door drukte en de nieuwe Covid-19 maatregelen wat langer duren. Ben je benieuwd naar de status van je order? Mail dan naar merchandise@uva.nl. Mocht je pakket haast hebben dan raden we je aan om je bestelling in de winkel in de winkel op het Spui op te halen.

Hoeveel betaal ik voor de verzendkosten?

  • Voor verzending betaal je de standaard kosten voor binnenlandse verzending, €6,95. Binnen Europa betaal je 19,- en buiten Europa 25,-

Kan ik mijn bestelling retourneren?

  • Ja, retourneren is mogelijk voor online bestellingen. Mits de artikelen ongedragen zijn, in originele staat en voorzien zijn van de originele labels. Wanneer je wilt retourneren, zorg ervoor dat je het artikel niet vies maakt en in de originele staat en fabrieksverpakking naar ons terugstuurt. Retourneren is alleen mogelijk voor het aankoopbedrag, omruilen is niet mogelijk. De kosten voor terugsturen worden niet vergoed. Voor aankopen in de winkel geldt dat er kan worden geruild binnen 14 dagen na de aankoop. Wij geven geen geld terug.

Ik heb een pick up order geplaatst en nog geen bevestiging ontvangen?

  • In het weekend is het vaak wat lastiger om pick-up orders klaar te zetten. Wanneer je een pick up order op vrijdag, zaterdag of zondag plaatst, kan het dus wat langer duren. Als je geen bevestigingsmail binnen hebt gekregen, kan deze in je spam zitten. Het komt ook nu en dan voor dat de mail helemaal niet aankomt. In dat geval kan je in de winkel jezelf identificeren met iets met je naam erop en kunnen we op die manier je order vinden. Om zeker te weten dat je order al klaar ligt, kun je mailen naar merchandise@uva.nl.

    Doen jullie ook aan studentenkorting?

    • We hebben een studenten- en medewerkerskorting van 10% in de winkel op het Spui, op vertoon van je UvA ID. Voor de webshop geldt deze korting niet!

    Nederlands nl