Veelgestelde vragen


Wat is het adres van de Merchandise Store?

  • Spui 23, 1012 WX Amsterdam, Nederland.

Hoe kan ik jullie bereiken voor vragen?

  • Je kunt voor vragen of opmerkingen mailen naar merchandise@uva.nl. We zullen zo snel mogelijk op je reageren!

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

  • Ja! 

Wat is jullie verzendtermijn?

  • Vanaf het moment van betaling duurt het maximaal 5 werkdagen tot je je artikel(en) in huis hebt. Voor pakketjes buiten Nederland duurt het maximaal een maand.

Hoeveel betaal ik voor de verzendkosten?

  • Voor verzending betaal je de standaard kosten voor binnenlandse verzending, €6,95. Binnen Europa betaal je 19,- en buiten Europa 25,-

Kan ik mijn bestelling retourneren?

  • Ja, retourneren is mogelijk. Mits de artikelen ongedragen zijn, in originele staat en voorzien zijn van de originele labels. Wanneer je wilt retourneren, zorg ervoor dat je het artikel niet vies maakt en in de originele staat en fabrieksverpakking naar ons terugstuurt. Retourneren is alleen mogelijk voor het aankoopbedrag, omruilen is niet mogelijk. De kosten voor terugsturen worden niet vergoed.

Ik heb een pick up order geplaatst en nog geen bevestiging ontvangen?

  • Wij zetten pick up orders op dinsdag, woensdag en donderdag klaar. Wanneer je een pick up order op vrijdag plaatst staat deze op dinsdag klaar. Als je geen bevestigingsmail binnen hebt gekregen kan deze in je spam folder zitten, maar soms komt de mail helaas helemaal niet aan. In dat geval kan je in de winkel jezelf identificeren met iets met je naam erop en kunnen we op die manier je order vinden. Om zeker te weten dat je order al klaar ligt kan je mailen naar merchandise@uva.nl.

Doen jullie ook aan studentenkorting?

  • We hebben een studenten- en medewerkerskorting van 10% in de winkel op het Spui, op vertoon van je UvA ID. Voor de webshop geldt deze korting niet!

Nederlands nl